“營(yíng)業(yè)收費處柜臺工作人員沈家輝為我們辦理咨詢(xún)業(yè)務(wù)耐心、細心，讓我們感到溫暖體貼。在這里為他評價(jià)五顆星，感謝他的精心服務(wù)?！苯?，滄州供排水潤捷公司收到了滄州市區用戶(hù)的一封表?yè)P信，字里行間表達了對公司工作人員熱情服務(wù)的贊揚。

6月中旬，家住滄州市朝陽(yáng)花園小區的徐老先生因操作失誤把水費交到了中捷產(chǎn)業(yè)園區用戶(hù)王先生的水卡上，老人得知此情況后，心急如焚，通過(guò)查詢(xún)撥通了潤捷供水公司電話(huà)。當天正是收費員沈家輝值班，他了解情況后先是安撫老人情緒，并咨詢(xún)老人的用水地址、戶(hù)主名字和繳費編號，經(jīng)過(guò)多次的電話(huà)溝通協(xié)商，老人終于收到了誤交的水費退款。在為老人解決問(wèn)題的同時(shí)，沈家輝還耐心地為老人解釋水費繳納方式等方面的問(wèn)題，詳細地指引和協(xié)助老人關(guān)注了滄州供排水公司微信公眾號，方便老人以后查詢(xún)、繳納水費。熱情的服務(wù)方式，耐心細心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了這位老人。他連連稱(chēng)贊并默默記下姓名，隨后寫(xiě)下了一封表?yè)P信，親自送到公司。信中滿(mǎn)溢著(zhù)對潤捷公司高效、專(zhuān)業(yè)以及貼心服務(wù)的高度認可和贊賞，一字一句皆是對公司工作人員辦事效率和服務(wù)態(tài)度的認可。

作為一名共產(chǎn)黨員，沈家輝用實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮著(zhù)表率作用?！懊鎸τ脩?hù)的無(wú)助和焦慮，身為一名供水行業(yè)工作者，為他們紓困解難是我的責任與本分，就算加班加點(diǎn)也一定會(huì )辦理完成?！闭归_(kāi)表?yè)P信，沈家輝深受鼓舞地說(shuō)。

用戶(hù)服務(wù)無(wú)小事，細微之處見(jiàn)真情。一直以來(lái)，滄州供排水潤捷公司始終秉承“負責任 有溫度”企業(yè)文化理念，用心用情堅守在服務(wù)一線(xiàn)，全力以赴在每一個(gè)服務(wù)細節中傳遞滄水人的熱情與專(zhuān)業(yè)，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、做好事、解難事”，確保群眾用水無(wú)憂(yōu)。

 （滄州供排水公司 王艷供稿）